Na Inspira Incensaria, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios (se houver).
Produtos com sinais de uso, violação da embalagem ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (19) 98878-7808 informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe analisará o pedido e retornará em até 3 dias úteis com as instruções.
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
Troca por outro produto de igual ou maior valor (mediante pagamento da diferença).
Reembolso integral do valor pago, caso a devolução seja aceita.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Inspira Incensaria arcará com os custos de envio.
Para trocas por escolha do cliente (exemplo: outra fragrância ou tipo de produto), o custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato para análise e substituição.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. 🌿✨
